İade ve Değişim Politikası

🛡️ İADE & CAYMA KOŞULLARI (Kupa Loncası)

1. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Kupa Loncası’nda hem standart ürünler hem de kişiye özel ürünler satışa sunulmaktadır.

✔ Standart Ürünler:

Kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

❌ Kişiye Özel Ürünler:

İsim, yazı, görsel veya özel tasarım içeren ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır.

Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği:  Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Sipariş sırasında iletilen görsellerin ve yazıların doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünlerimiz lonca ustalığıyla hazırlanıp özenle paketlenmektedir. Ancak nadiren aşağıdaki durumlar yaşanabilir:

• Kargo kaynaklı kırık / hasar
• Yanlış ürün gönderimi
• Baskı hatası

📦 Hasar Bildirimi

• Kargo tesliminde hasar varsa tutanak tutturmanız önerilir
• Ürün açıldığında hasar fark edilirse, en geç 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte tarafımıza iletilmelidir.

3. İletişim

İade, değişim ve destek talepleriniz için:  Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

destek@kupaloncasi.com